Esta Política de Privacidad describe cómo nahiahome.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

SINGULAR FITNESS SL. («NAHIA HOME»)

Domicilio: C/ Lorenzo Vicens 3, 3º, 07002 Palma, Mallorca, Islas Baleares, España

CIF: B02692697

Página web: www.nahiahome.com

Contacto de Protección de Datos para cualquier consulta: email@nahiahome.com

Recogida de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio, información necesaria para procesar sus compras, información relativa al registro de un usuario, su historial de compras para ofrecerle una mejor experiencia, su geolocalización para adaptar nuestra información de envío, datos de navegación e información comercial como saber si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información que aparece a continuación) como «Información Personal». Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo y comercial
• Finalidad de la recopilación: cargar el sitio con precisión para usted, realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio y proporcionarle una experiencia personalizada a través de nuestro sitio web y otros canales externos, como las redes sociales.
• Fuente de recogida: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, para publicidad personalizada con Google, MailChimp, TikTok, Pinterest, Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) y One Click, y una vez más con Google y One Click con fines analíticos.
• Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, ubicación, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda, ID del dispositivo, ID de publicidad, gustos, preferencias, datos de contacto y cómo interactúa con nuestro Sitio.

• Información sobre pedidos
• Finalidad de la recogida: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, identificar el nivel de satisfacción del cliente tras la prestación de un servicio y, cuando se ajuste a las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Procedencia de la recogida: recogidos de usted.
• Divulgación con una finalidad comercial: compartida con nuestro procesador Shopify, con empresas de transporte como Correos, DHL, Celeritas, FedEx, UPS, MRW y Mondial Relay, para publicidad personalizada con MailChimp, Google, Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), TikTok y Pinterest y para facturación una vez más con Shopify y MailChimp.
• Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias, talla, color, sexo, fecha de nacimiento, pedidos y devoluciones.

• Información de atención al cliente
• Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
• Fuente de recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con una finalidad comercial: cuando nos escribe a través de estos canales de atención al cliente: Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), Twitter, Pinterest, TikTok
• Datos personales recogidos: nombre, apellidos, talla, color, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, preferencias, pedidos y devoluciones.

• Información de registro
• Finalidad de la recogida: Poder enviarle boletines y otras comunicaciones como SMS si lo solicita, e informarle sobre la disponibilidad de productos cuando lo solicite específicamente. También podremos informarle sobre cualquier empresa que forme parte de «NAHIA HOME». Tenga en cuenta que el correo electrónico no será el único canal de comunicación a través del cual nos comunicaremos con usted. Otros podrían ser las redes sociales, SMS (si lo solicita específicamente), WhatsApp y cualquier otra red social relevante. Custodiaremos esta información hasta que decida darse de baja y poner fin a la relación con nosotros (puede hacerlo fácilmente a través de nuestros canales de correo electrónico o SMS).
• Fuente de recogida: recogida de usted (con consentimiento expreso)
• Divulgación con fines comerciales: Para la comprobación del consentimiento de comunicación y tener una experiencia personalizada: con Shopify, Google, MailChimp, Pinterest, TikTok, Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), Pinterest y One Click
• Datos personales recogidos: nombre, apellidos, dirección de envío, talla, color preferido, dirección de correo electrónico, dirección particular, número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, pedidos y devoluciones.

El tiempo que sus datos permanezcan en nuestro sistema dependerá de cada caso concreto.

Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Datos Personales de menores. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

 

Compartir información personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
• Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayuden a completar una compra con usted, como proveedores de pagos y servicios de transporte.
• También podemos compartir información con proveedores externos de servicios de atención al cliente que nos ayuden en el proceso de atender una consulta o resolver un caso concreto
• También podemos compartir su información con proveedores de servicios tecnológicos, analíticos y relacionados con el marketing para asegurarnos de que tiene la mejor experiencia posible en nuestro sitio web y también nos ayuda en el proceso de adecuación a sus gustos y preferencias cuando nos comunicamos con usted a través de canales externos e internos.
• Por último, compartiremos su información si así lo exigen la ley o las autoridades legales.

Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. En primer lugar, las personas que trabajan en «NAHIA HOME» y los socios estarán siempre bajo la obligación de secreto cuando y después de tener acceso a sus datos. No importa incluso si las relaciones comerciales/laborales han finalizado, ya que el individuo o el colectivo deben seguir tratando su información como confidencial.

Cuando transferimos datos, nos aseguramos de utilizar las mejores herramientas y precauciones posibles. También nos aseguramos de que sus datos están almacenados y protegidos utilizando sistemas avanzados y socios tecnológicos profesionales.

Hacemos todo lo posible por mantener su información lo más segura posible, pero es posible que terceras partes que no están bajo nuestro control utilicen esta información para sus propios fines. Por lo tanto, no podemos asegurar que su información esté completamente segura después de compartirla a través de Internet.

 

Publicidad comportamental

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre el uso que Google hace de su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, dependiendo de su ubicación).
• Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios de publicidad a los compradores que hicieron compras con otros comerciantes Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos que ofrecer. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras, y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través del cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que pueden ser de su interés.
• Compartimos su información con proveedores de servicios que nos permiten mostrarle diferentes comunicaciones dependiendo del comportamiento que haya tenido en nuestro sitio y consecuentemente mejorándolo con el uso de esta información con fines analíticos.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida en

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

 

Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la información personal

Utilizamos su Información personal para prestarle nuestros servicios, entre los que se incluyen: ofrecerle productos a la venta, recordarle los productos abandonados en su cesta, procesar los pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerle al día sobre productos, servicios y ofertas que puedan interesarle.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si usted reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos sus datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea de interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando visite o realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos pida que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» más adelante.

Toma de decisiones automática

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma significativa.

Tomamos decisiones totalmente automatizadas que tienen un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un número reducido de horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

Venta de información personal

Únicamente los proveedores que trabajan con nosotros para ayudarle en su compra y experiencia en nuestro sitio web pueden recibir y hacer uso de su información personal (únicamente para fines relacionados con «NAHIA HOME»). No vendemos ninguna información personal que nos haya proporcionado. No transferiremos ningún dato sin su conocimiento y consentimiento.

Sus derechos

GDPR

Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o borre su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y después se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como «Derecho a Saber»), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto arriba indicada.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre el uso que hacen los usuarios del sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo hacen con frecuencia.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

El sitio web no puede funcionar correctamente sin las siguientes cookies.

Nombre

Función

Duración

_ab

Utilizada en relación con el acceso a admin.

2y

_secure_session_id

Utilizado en relación con la navegación a través de un escaparate.

24h

_shopify_country

Usado en conexión con el pago.

sesión

_shopify_m

Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.

1y

sesión _shopify_tm

Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes.

30min

_shopify_tw

Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.

2w

_storefront_u

Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

1min

_seguimiento_consentimiento

Preferencias de seguimiento.

1y

c

Utilizado en relación con el pago.

1y

carrito

Se utiliza en relación con la cesta de la compra.

2w

moneda_carrito

Utilizado en relación con la cesta de la compra.

2w

carrito_sig

Utilizado en relación con el pago.

2w

cart_ts

Utilizado en relación con el pago.

2w

cart_ver

Utilizado en relación con la cesta de la compra.

2w

pago

Usado en conexión con checkout.

4w

checkout_token

Utilizado en relación con el pago.

1y

dynamic_checkout_shown_on_cart

Usado en conexión con el pago.

30min

hide_shopify_pay_for_checkout

Usado en conexión con checkout.

sesión

keep_alive

Usado en conexión con la localización del comprador.

2w

master_device_id

Utilizado en relación con el inicio de sesión del comerciante.

2y

paso_anterior

Utilizado en relación con el pago.

1y

remember_me

Utilizado en relación con el pago.

1y

secure_customer_sig

Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.

20y

shopify_pay

Usado en conexión con el pago.

1y

shopify_pay_redirect

Usado en conexión con el pago.

30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor

storefront_digest

Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.

2y

tracked_start_checkout

Utilizado en relación con el pago.

1y

checkout_one_experiment

Usado en conexión con el checkout.

sesión

checkout_session_lookup

Se utiliza en relación con el proceso de pago.

3w

checkout_session_token_<<id>>

Utilizado en relación con el pago.

3w

Informes y análisis

Las siguientes cookies nos ayudarán a rastrear y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio.

Nombre

Función

Duración

Página de destino

Seguimiento de las páginas de destino.

2w

_orig_referrer

Seguimiento de páginas de destino.

2w

_s

Analítica de Shopify.

30min

Shopify_d

Análisis de Shopify.

sesión

_shopify_s

Análisis de Shopify.

30min

sesión _shopify_sa_p

Analítica de Shopify relacionada con el marketing y las referencias.

30min

shopify_sa_t

Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.

30min

shopify_y

Analítica de Shopify.

1y

_y

Shopify analytics.

1y

_shopify_evids

Análisis de Shopify.

sesión

_shopify_ga

Shopify y Google Analytics.

sesión

 

Preferencias

Las cookies de preferencias nos permiten personalizar el sitio web en función de sus preferencias e interacciones anteriores. Si decide no aceptarlas, es posible que el sitio web no funcione correctamente.

Publicidad

Las siguientes cookies rastrean su actividad en nuestro sitio web y nos permiten a nosotros y a plataformas de terceros mostrarle publicidad similar a sus preferencias y gustos.

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expiran entre 30 minutos y dos años después de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por estas partes, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales «Do Not Track», no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Los cambios serán conocidos por el usuario a través del sitio web NAHIA HOME.

Quejas

Como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos facilitados anteriormente en el apartado «Contacto».

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos, o con nuestra autoridad de control aquí: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Última actualización: 23/10/2024